燦星旅遊聲明【發稿日期:2019.02.08】

因2019年2月8日凌晨零時,由機師工會於發佈機師工會與華航資方協商破裂之訊息,並宣布於2019年2月8日清晨六時起開始罷工,目前華航航班受罷工因素影響程度,燦星旅遊尚無法評估,罷工結束時間亦無法得知,惟燦星旅遊已啟動旅遊緊急應變小組,以維護旅客權益為第一考量,必妥善安排受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客。

1.就桃園機師工會罷工所可能產生之航班延誤或取消,本公司將密切注意航空公司之通知,亦將儘速於第一時間通知旅客,就已報名尚未出發之華航班機團體旅客,在未接獲華航正式通知航班取消前,燦星旅遊建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免您的權益受損。

2.就已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,燦星旅遊均將妥善協助安置旅客,並協調華航積極尋找替代航班或其他返程方案,然因春節連假期間,各航空機位需求緊張,敬請旅客保持耐心,燦星旅遊將全力維護旅客權益,並積極協助旅客安排後續交通運輸事宜。

3.就桃園機師工會罷工所可能產生航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,本公司將盡全力協助相關服務事宜,處理方式如下:
(1).針對華航公告取消航班之團體旅遊客人,除了簽證和護照費用之外,團費全數退還,另外如您在30天內重新報名我們的國外旅遊行程,本公司將提供免收小費之貼心小禮。
(2).原訂燦星團體自由行因華航班機取消退費,在30天內重新報名團體自由行 每人可優惠500元
(3).訂購華航機票之旅客,除了華航己公佈取消之班次,提供免收手續費之退改 服務;未取消之班次如欲更動,請靜待華航公告辦理。
(4).對於滯留或轉乘的旅客‧燦星將提供住宿及相關的服務安排,以確保旅客 安心順利返台。

4.有關上述華航罷工事宜如有不清楚之處可電洽總公司:02-81783000 或門市電話:02-4128686我們將有專人為您服務

本公司自2018年7月起採用「旅行業代收轉付電子收據」,取代傳統紙本代收轉付收據。

依據財政部台財稅字第10504544630號,所訂定之『旅行業代收轉付電子收據試辦作業規範』,本公司為響應節能減碳政策,減少紙本使用量,已向台北市公會申請使用旅行業代收轉付電子收據,並核准通過,將透過第三方旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註),以E-mail方式寄發旅行業代收轉付電子收據開立通知信,並由通知信內文連結至『旅行業代收轉付電子收據加值服務平台』查看收據明細及進行列印。旅行業代收轉付電子收據已是未來旅行業收據之趨勢,,現以設籍臺北市之公司率先適用。

旅行業代收轉付電子收據加值服務平台,已具備下列功能及機制
具備確認試辦業者身分之認證機制。
具備加解密機制或以其他資訊安全措施,以確保電子收據資料內容及傳輸之 私密性、完整性、來源辨識性及可歸責性。
具備可執行開立、作廢、銷貨退回或折讓及列印電子收據功能。 具備防止重複編號及漏上傳整合服務平台檢核防弊功能。 符合財政部財政資訊中心公告之電子收據資料交換標準訊息建置指引。

本公司作業流程:
本公司開立電子代收轉付收據後,將以Email方式寄發開立通知信予消費者,載明金額及收據號碼。
依開立通知信內文指示點選【代收轉付明細】即可自動連結至旅行業代收轉付電子收據加值服務平台網頁,並進行列印。
因法令規定,消費者僅能執行一次收據列印,若有補發需求,請向本公司業務專員聯絡。

註:加值服務平台系統,係由台北市旅行商業同 業公會建置提供旅行業者使用電子收據之平台。





award 2011年 YAHOO!奇摩旅遊類情感品牌大獎 award award
‧代表人:何宗原 ‧發言人:陳宏勝 綜合旅行社‧交觀綜字第2136號‧旅行社品質保障協會100字第北1819號 © 燦星旅遊版權所有盜用必究 All Rights Reserved.
本網站建議以Google Chrome、Internet Explorer 10以上等瀏覽器瀏覽,以獲得最佳瀏覽體驗。
Facebook Messenger
LINE
LINE
透過行動條碼加入LINE好友
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤
中的「加入好友」選單掃描行動條碼。
LINE
透過行動條碼加入LINE好友
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤
中的「加入好友」選單掃描行動條碼。